Gérer les conflits en mer : Comment naviguer sereinement à travers les vagues du chaos ? 5 techniques avancées
Si le rôle de Head of dans l'industrie nautique était facile, tout le monde le ferait, n'est-ce pas? L’un des défis majeurs en mer, c’est bien de gérer les conflits. Mais ne vous inquiétez pas, ce n'est pas la première fois qu'un capitaine affronte une mer houleuse.
Comprendre le cœur du conflit
Comme le disait Sun Tzu dans l'Art de la guerre, la clé de la victoire est de se connaître soi-même et de connaître son ennemi. La même règle s'applique à la gestion des conflits. Connaître le cœur du problème vous permet de réfléchir à la bonne stratégie pour le résoudre.
Créer un environnement de communication ouverte
Aye capitaine, écouter est un art qui peut sauver ton navire du naufrage. Encouragez un environnement où chaque membre de l'équipage peut exprimer son avis. Cela peut contribuer à atténuer les tensions et à résoudre les conflits avant qu'ils ne deviennent trop importants.
Appliquer la technique de la «tempête sous un crâne»
Cette technique, strapontin du monde de l'éducation, peut être un véritable bouée de secours pour gérer les conflits. Rassemblez votre équipe et encouragez tous les membres à proposer des solutions aux problèmes en cours, quelque soit leur extravagance. À ce stade, l'important n'est pas de trouver la bonne solution, mais de stimuler la réflexion et l'innovation.
Utiliser la médiation
Si les conflits persistent, faire appel à un tiers impartial peut aider à guider les discussions et à apporter un nouveau regard sur la situation. Le médiateur n'est pas là pour prendre parti, mais pour faciliter le dialogue et aider à trouver une solution.
Investir dans la formation
Votre équipe est votre équipage, assurez-vous qu'ils ont les bonnes compétences pour naviguer sereinement même en eaux troubles. Investir dans la formation de votre équipe en matière de résolution de conflits est un excellent moyen de les doter des outils nécessaires pour gérer les situations difficiles en mer.
